よくある質問

全般についてのご質問

相談したことがあるのですが、どうすればいいですか？

最寄りの営業所へお気軽にご相談ください。事前にお電話いただけるとスムーズです。

代金の決済方法はどうなりますか？

現金払い、クレジットカード、Paypay、分割ローンがご利用いただけます。
法人のお客様の場合は銀行振込が可能です。

販売商品について

商品ご購入前

探している商品があるのですが？

全国ネットのオークションで、お好みの商品をお探しいたします。

御社の商品を購入するにはどうすればいいですか？

最寄りの営業所へご来店いただくか、当サイトのショッピングでご購入いただけます。

商品ご購入後

購入した商品が壊れた場合はどうなりますか？

当社規定に基づき、保証期間内の場合は、無償で部品交換、また代替品でご対応いたします。
保証期間が過ぎてしまった場合も、有償となりますが、修理対応可能です。

アウトレット品、中古品の保証はどうなりますか？

4万円以上の商品に関しましては、当社1年保証となります。

修理について

修理お申込み前

パソコン修理中に代替え機はありますか？

パソコン修理中の代替え機はご用意しておりませんが、
提携会社でお安くパソコンレンタルをご利用いただけます。
お気軽にご相談ください。

修理に出してから、データやソフトを消されることはないでしょうか？

修理診断前にバックアップを行ってから、作業を行います。お客様のデータやソフトを削除することはございません。
削除の必要がある場合は、お客様のご了解を得てから作業を行います。

メーカーや他店の保証期間中ですが、修理対応してもらえますか？

保証期間中の分解などの作業は、現在の保証が受けられなくなる可能性がございます。
メーカーへ修理に出す前の、“データの抜き出し”などはご対応可能です。

他店で断られた修理は対応可能ですか？

ご対応可能です。ただし部品の調達など修理が可能な場合のみとなります。

パソコン修理をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？

最寄りの営業所へお電話いただくか、当サイト申し込みフォームで修理のご予約いただけます。

修理ご返却後

修理した商品が壊れた場合はどうなりますか？

当社規定に基づき、保証期間内の場合は、無償再修理でご対応いたします。
保証期間が過ぎてしまった場合も、有償となりますが、修理対応可能です。

ＩＴサポートについて

LANケーブルの配線をお願いできますか？

配線工事を承ります。専門スタッフを派遣してからの御見積となります。

自社サーバーを利用中です。メンテンナンスをお願いできますか？

現在、Windowsサーバーなどのサーバー機はご対応しておりません。

現在、利用中の機器の保守をお願いできますか？

現在、ご利用中の機器について、当社で保守を引き継ぐことはできません。

社内にITに詳しいものがいなくて困っています。

お気軽に当社へご相談ください。１つ１つわかりやすく丁寧にご案内いたします。

データ復旧について

データ復旧お申込み前

データ復旧されたデータはどのように返却されますか？

4GB以下のデータはDVD-Rへ保存してお返しいたします。4GB以上の場合は、お客様でメディアをご用意ください。
当社でもUSBメモリなど販売しています。

他店で復旧依頼して、復旧できなかったものをお願いできますか？

他店様で、分解などされている場合は、難しい可能性が高いです。またご自身で復旧を試みて、ダメージが増している場合もございます。御見積無料ですので、お気軽にご相談ください。

USBメモリが折れてしまいました。データ復元は可能ですか？

折れ方に寄りますが、記憶チップさえ問題なければデータ復元可能です。

データ復旧ご返却後

復旧されたデータに保証はありますか？

故障の具合によっては復元されたファイルが破損していたり、不安定な状態になります。データご返却前にご確認いただいて、ご納得いただいてのデータ返却となります。ご返却後のデータ保証はございません。